В школе TutorOnline каждый педагог оценивается по совокупности критериев, которые складываются в общую эффективность.
Чтобы получить более полное представление о том, как работает рейтинговая система, посмотрите видео:
Общая эффективность, % - складывается из следующих показателей эффективности:
Показатель | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Данный показатель показывает общее время в часах, которое вы провели за все время работы в школе TutorOnline, со всеми учениками. Чем дольше вы работаете, тем выше будет данный показатель и, соответственно, выше ваша общая эффективность. | Чтобы получить максимальную эффективность (10%) по этому показателю, нужно провести от 5000 часов на платформе. Например, вы провели 2500 часов, показатель считается 2500ч*10%/5000ч = 5% - показатель эффективности |
2. Открытое расписание, часы | Показатель учитывает все открытые часы и часы, в которые состоялись уроки, за расчетный период. Чем шире вы открываете свое расписание, тем выше ваша общая эффективность. | Например, в прошлом месяце у вас было 30 открытых часов свободных от уроков и 20 часов проведенных уроков. Общее время открытого расписания будет равно 50 часов. Чтобы получить максимальную эффективность (10%) по данному показателю, у вас должно быть открыто от 60 часов. Если открыто было 50 часов, показатель рассчитается следующим образом: 50ч*10%/60ч=8% - показатель эффективности |
3. Возврат (последние 10 учеников), % | Возврат (последние 10 учеников), % - расчет этого показателя производится по количеству учеников, которые вернулись на второй урок после проведенного первого урока. Фиксирование вернувшихся учеников производится системой на 15 число текущего месяца, учитываются только те ученики, с которыми вы провели урок до конца расчетного месяца. Мы даем 15 дней на то, чтобы все ученики, с которыми вы провели уроки в расчетном месяце, успели вернуться к вам на второй урок. | Чтобы получить максимальную эффективность (40%) по данному показателю, у вас должна быть возвращаемость 60% и выше. Например, если ваша возвращаемость 40%, показатель рассчитывается следующим образом: 40%*40%*/60%=27% - показатель эффективности. |
4. Средняя продолжительность занятий с одним учеником в месяц, минуты | Самый важный показатель, равный количеству минут в месяц, проведенных с одним учеником. В расчете среднего времени не будут учитываться ученики, появившиеся у вас в текущем месяце. Это означает, что независимо от того, когда новый ученик присоединился – в начале, середине или конце месяца – его присутствие не повлияет на ваш показатель среднего времени. | Чтобы получить максимальную эффективность (30%) по данному показателю, вам нужно иметь среднюю продолжительность за расчетный период 300 минут и выше. |
5. Посещаемость, % | Данный показатель рассчитывается как отношение разности числа запланированных уроков и уроков, не состоявшихся по вине преподавателя к общему числу запланированных уроков. Например, в январе у репетитора было запланировано 20 уроков, 1 урок был отменен по причинам репетитора (состоялось 19). Расчет посещаемости будет выглядеть: 19/20*100%=95% | Если ваша посещаемость ниже 95%, система автоматически скрывает преподавателя на 1 число нового месяца от новых учеников. Данная блокировка рассматривается индивидуально вашим куратором. |
❓ Какие причины отмены урока могут повлиять на посещаемость репетитора? Давайте разберемся:
❌ Если репетитор отменяет урок по личным обстоятельствам, то необходимо согласовать перенос урока с учеником и дежурным преподавателем. Если перенос невозможен, то даже в этом случае важно уведомить дежурного преподавателя.
❌ Любой урок, запланированный в системе, но не состоявшийся, будет обязательно отмечен как отмененный по причине репетитора, поэтому репетитор должен предупредить дежурного преподавателя о причине неявки до начала урока.
❌ Если отмена урока произошла менее чем за 2 часа до начала занятия по причине репетитора, это также может повлиять на посещаемость.
❌ В случае форс-мажорных ситуаций, решение о фиксации в системе как невыход репетитора принимает куратор.
Помните, что своевременное уведомление и согласование переноса урока помогут сохранить доверие ученика и не снизить ваш показатель за посещаемость.
Более подробно о каждом показателе можно ознакомиться, наведя курсор на иконку с вопросом в вашем личном кабинете в разделе "Рейтинг".
✅Все показатели эффективности фиксируются на 15 число текущего месяца за предыдущий месяц.( т.е. на 15 февраля вы увидите зафиксированные показатели за январь (с 1 по 31), далее - расчетный период).
❗ Обратите внимание на временные фильтры. Статистика будет отображаться за тот период, которые вы указываете ❗
Если общая эффективность менее 65%, профиль преподавателя скрывается в каталоге. При увеличении показателя, система автоматически вернет преподавателя в каталог, при условии, что нет блокировок по другим показателям. При этом вы продолжаете занятия с имеющимися учениками.
Преподаватели с более высокой эффективностью:
- получают больше новых учеников: наша компания активно продвигает Вас на сайте и в социальных сетях; ваша анкета размещается на самых видных местах сайта; наши специалисты ежедневно активно рекомендуют Вас клиентам;
- вы получаете более высокую оплату за уроки.
Кроме показателей KPI, важны:
1. Оценка от ученика. После каждого урока ученик может ставить оценку репетитору по пятибалльной шкале.
Оценка репетитора отображается как среднее арифметическое последних 20 оценок учеников - именно это значение видят ученики в каталоге репетиторов. После каждой новой оценки ученика - оценка репетитора будет меняться.
Чем выше ваша оценка - тем больше вероятность, что ученики будут выбирать именно вас!
2. Возврат новых учеников. Важно, чтобы после вводного урока, ученики записывались на дальнейшее обучение и оставались на нашей платформе.
Если к вам подряд запланировали 3 вводных урока с учениками, система автоматически скрывает вас от набора новых учеников. Как только 1 из этих учеников вернется к вам на второе занятие - система вас откроет для набора новых учеников снова.
Чтобы вы всегда были открыты для новых учеников, вам нужно иметь следующие показатели не ниже:
✔️ Средняя продолжительность занятий с одним учеником в месяц - 210 минут
✔️ Возврат учеников на второй урок за квартал - 45%
✔️ Общая эффективность - 65%
Важно! В случае, если один или несколько Ваших показателей находятся на уровне НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО, у вас остается возможность продолжать преподавание только со своими учениками. Для новых учеников вы будете скрыты на сайте.
Через месяц показатели снова проверяются. Если ситуация не изменилась, школа оставляет за собой право прекратить сотрудничество с вами.
Рекомендации: Мы рекомендуем проанализировать Ваши методы работы с учениками. Обратите внимание на личностный аспект общения: каждый ученик хочет, чтобы его педагог был приветливым, позитивным и открытым. Давайте ученику возможность высказать свои пожелания и настраивайтесь на серьезную плодотворную работу с самого начала обучения. Также мы советуем читать специализированную литературу по продажам и коммуникациям, проходить вебинары и онлайн-курсы. Ученикам интересно заниматься с активными и современными педагогами!
Если система вас скрыла от новых учеников, но вы не согласны с этим:
➡️ Вы можете обратиться к куратору для снятия ограничения и объяснить причины не возврата ученика.
➡️ В случае возникновения любых вопросов, непонятных или спорных ситуаций, пожеланий или претензий, пожалуйста, обращайтесь к дежурным преподавателям на сайте. Мы работаем с каждым репетитором по принципу полного сопровождения и технической поддержки, поэтому ни одна ситуация не останется неразрешенной.