Введение
Мы добавили возможность приглашать менеджера по продажам прямо во время занятия. Теперь репетитор может сосредоточиться на рекомендациях, а менеджер - на оформлении и оплате, не прерывая общей сессии с учеником.
Функция доступна как в виртуальной классной комнате (ВКК), так и для занятий, проводимых на внешних платформах (например, Яндекс.Телемост) - через личный кабинет.
❗️если вводный урок проходит с учеником до 18 лет, без родителей, то вызывать менеджера не нужно . Менеджер свяжется непосредственно с родителями. после вводного урока
Где находится кнопка «Позвать менеджера»
1. В виртуальной классной комнате (ВКК)
- Кнопка отображается в интерфейсе репетитора постоянно, на протяжении всего урока.
- Нажатие отправляет уведомление в Telegram-группу менеджеров.
2. В личном кабинете репетитора
- На странице запланированных уроков, в карточке конкретного занятия.
- Кнопка доступна только в определённый период:
- с момента фактического времени начала урока
- и до 1 часа после его окончания (время окончания рассчитывается по расписанию).
- Пример: урок запланирован на 20:00 длительностью 30 мин. Кнопка активна с 20:00 до 21:30.
- Этот вариант предназначен для уроков, которые проходят вне платформы (например, в Яндекс.Телемосте). При нажатии менеджер получает ссылку на встречу репетитора.
Пошаговый сценарий использования
Шаг 1. Когда нажимать кнопку
- Рекомендуется вызывать менеджера за 5 минут до этапа «Рекомендации по интенсивности».
- Нажмите кнопку «Позвать менеджера» - уведомление будет отправлено менеджерам.
Шаг 2. Подключение менеджера
- Менеджер получает сообщение в Telegram с указанием ссылки для вхподключения.
- Он заходит в сессию как третий участник (видео + аудио). Все трое (репетитор, ученик, менеджер) видят и слышат друг друга.
Шаг 3. Работа репетитора с менеджером
- Вы представляете менеджера как вашего помощника, который поможет организовать процесс оплаты занятий
- Озвучиваете свои рекомендации: сколько раз в неделю, длительность занятий, срок, упоминаете промокод tutor2000.
- Отвечаете на вопросы ученика/родителя, затем можете попрощаться и выйти из урока.
Шаг 4. Выход репетитора
- Нажмите кнопку «Завершить урок» в интерфейсе ВКК.
- Что происходит:
- Репетитор отключается от комнаты.
- Ученик и менеджер остаются в сессии вдвоём (звук, видео сохраняются).
- Таймер оплачиваемого времени репетитора останавливается. Время, проведённое учеником с менеджером после вашего выхода, не засчитывается в ваши оплачиваемые часы.
- Сразу после выхода открывается форма отзыва об уроке (как при обычном завершении) - заполните её, отзыв будет отправлен ученику.
Бонусы для репетитора
Если ученик оплачивает тариф во время урока или в течение 60 минут после его завершения, вы получаете дополнительный бонус 3% от суммы оплаты.
Условие: оплата должна быть проведена в указанный период. Вознаграждение начисляется автоматически.
Что делать, если менеджер не подключился?
Возможные причины: нерабочее время, технические сбои, занятость менеджеров.
Ваши действия:
- Продолжите урок по обычному скрипту (без вызова менеджера).
- Уточните у ученика удобное время для звонка менеджера.
- После урока сообщите нам (в любой канал связи) и укажите свои рекомендации по обучению в отзыве - мы свяжемся с учеником самостоятельно.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли вызвать менеджера, если урок уже идёт, а я забыл нажать кнопку заранее?
Ответ: Да, кнопка в ВКК доступна в любой момент урока. Менеджер подключится, как только сможет.
Вопрос: Как я узнаю, что менеджер подключился?
Ответ: Вы увидите нового участника в комнате.
Вопрос: Будет ли учитываться время, пока я жду менеджера?
Ответ: Да, таймер идёт, пока вы находитесь в комнате с учеником. Это оплачиваемое время.
Вопрос: Где я могу посмотреть свои бонусы за оплаты, сделанные после урока?
Ответ: Бонусы отобразятся в вашем личном кабинете в разделе "Баланс".
Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки!