Чтобы занятия проходили без сбоев, убедитесь, что ваше устройство и интернет соответствуют минимальным параметрам:
🌐 Интернет
Проверить интернет можно по ссылке.
- Скорость должна быть не ниже 5 Мбит/с — и входящая, и исходящая.
- Задержка (ping) — не выше 60 мс.
👉 Если скорость ниже — причина проблем, скорее всего, в интернете. В таком случае рекомендуем сменить тариф или интернет-провайдера.
🌍 Браузер
1. Мы настоятельно рекомендуем использовать веб-браузер Google Chrome.
На сегодняшний день он является одним из наиболее безопасных и стабильных браузеров. Скачать Google Chrome
2. Для корректной работы звука и видео браузеру необходимо предоставить доступ к камере и микрофону. Как это сделать?
💻 Компьютер
1. Откройте Диспетчер задач. Для этого нажмите Ctrl+Alt+Delete → Диспетчер задач (→ если окно маленькое — дополнительно нажмите “Подробнее”).
2. Проверьте показатели:
- ЦП (CPU) — не должен быть выше 90%.
- Память (Memory) — не должен быть выше 90%.
3. Если показатели ЦП (CPU) или Памяти (Memory) периодически превышают 90%, нужно снизить нагрузку следующим образом:
- Здесь же перейдите во вкладку Автозагрузка (Startup Apps).
- Отключите ненужные программы (ПКМ → Отключить).
- Перезагрузите компьютер и подключитесь на занятие через вкладку Инкогнито.
4. Если после этого показатели всё ещё высокие — попробуйте подключиться с другого устройства (планшет, телефон) или обновить компьютер.
💻 Требования к оборудованию
Ваш компьютер должен соответствовать следующим параметрам:
- Оперативная память (RAM): минимум 2 GB (рекомендовано 4 GB).
- Процессор (CPU): минимум 2 ядра с частотой от 1.8 GHz.
- Гарнитура: наличие микрофона и наушников (или гарнитуры с микрофоном).
📍 Если характеристики ниже указанных, возможны задержки звука или видео во время занятий.
🟢 Если всё в норме, переходите к разделу с вашей конкретной проблемой ниже:
🔉 Нет звука или видео
⏳ Долго подключается или не загружается
🌐 Сайт не открывается вообще
🚫 Сбой при старте занятия
⏰ Останавливается таймер во время занятия
💡 Если ничего не помогает
Перезагрузите устройство и попробуйте снова.
Если проблема остаётся — свяжитесь с нашей службой поддержки, мы быстро поможем подключиться 👇
💬 Чат на сайте
💬 Телеграм
💬 WhatsApp
💚 Совет:
Чтобы уроки проходили стабильно:
- держите открытой только вкладку с занятием;
- не запускайте другие видео и загрузки во время урока.