Увольнение репетитора - это процедура, когда мы окончательно прекращаем сотрудничество с преподавателем. Инициатива может быть как с нашей стороны, так и со стороны преподавателя.
Когда мы сообщаем, что закрываем анкету репетитора, НИКОГДА не говорим “Мы вас уволили”. У нас не трудовые отношения с преподавателями, поэтому данная формулировка некорректна. Мы можем сказать/написать: прекращаем сотрудничество, закрываем анкету, блокируем профиль, ставим на паузу
Наиболее частые причины прекращения сотрудничества с репетитором:
плохие показатели (низкая возвращаемость, среднее время работы);
выявленный увод или попытка увода ученика с платформы;
повторный обмен контактными данными (что приравнивается к попытке увода);
пропуски занятий со стороны репетитора, повторный пропуск вводного урока без объяснения причин или причины неуважительные;
после оффера репетитор не открывает расписание и не выходит на связь (не подтверждает актуальность сотрудничества) месяц и более;
некорректное общение репетитора с сотрудниками школы и учениками (хамство, нецензурная речь, оскорбления);
репетитор сообщил в любой канал связи о том, что хочет прекратить сотрудничество.
“Увольнение” (прекращение сотрудничества) репетитора, проводившего занятия
чтобы узнать: проводил репетитор занятия или нет нужно открыть анкету репетитора в админке, выбрать блок “Сессии”. В открывшемся новом окне выбрать “Все сессии”. Если там мы видим сессии (уроки) с учениками (кроме: Катя-тестовый ученик, Вика-тестовый ученик, Маргарита-тестовый ученик), процедура оформления репетитора будет следующая
➡️ в события прописываем причину
➡️ убираем галочки "Показывать на сайте и показывать расписание для новых учеников"
➡️ меняем статус "В черном списке"
➡️ отправляем письмо на почту преподавателю о прекращении сотрудничества
Образец 1 "Здравствуйте, Владислав! Школой было принято решение расторгнуть с Вами сотрудничество по причине повторного обмена контактными данными с учеником, что запрещено правилами школы. Спасибо, что выбрали нашу платформу!”
Образец 2 "Здравствуйте! Школой было принято решение расторгнуть с Вами сотрудничество по причине низких показателей работы. Накопленные средства мы выведем на указанные реквизиты в Вашем профиле. Спасибо, что выбрали нашу платформу! Хорошего дня!"
➡️ проверяем запланированные уроки через вкладку “Занятия” и уроки, проведенные в течение месяца (открываем “Все сессии” и ставим фильтр по дате на месяц назад), на учеников ставим задачу "Перенаправить ученика, ID, фамилия репетитора уволена/уволилась" с очень важным приоритетом, исполнитель: (смотрим в карточке ученика строку “Менеджеры”.
➡️ в чат "Запросы для саппорта" или “Запросы для хантеров” (если задача на менеджере) скидываем ссылку на репетитора с комментарием о необходимости перенаправления учеников.
➡️ вносим с таблицу https://docs.google.com/spreadsheets/d/1VEckOuNX7RjCHFPBQLd8OLYp08Y-4ObPRBEBRCInztE/edit?gid=1608214748#gid=1608214748 - лист "уволенные"
❗️Важно Если с репетитором прекращаем сотрудничество по причине увода ученика с платформы, то через вкладку “нач. пр.” мы добавляем зачисление в размере “-10000”, описание “штраф за увод ученика” - проверяем баланс репетитора во вкладке "Оплата пр.", ставим фильтр по дате “С” , например, с 2012 года, статус “не оплачено”, если сумма к выплате выставлена больше 200 рублей - вносим в список на выплаты и указываем сумму https://docs.google.com/spreadsheets/d/14d9gCad3047p3GbO-BkeMgb3pP_D3mLrQxcf1pwEyPU/edit?usp=drive_open&ouid=113463028164746729132 -ставим задачу "Контроль вывода средств" на месяц вперед - отправляем ссылку репетитора и причину увольнения в скайпе в "Рабочий чат" |
Если репетитор не проводил уроки (во вкладке “Все сессии” только сессии с тестовым учеником).
Процедура следующая:
➡️ в события прописываем причину
➡️ убираем галочки "Показывать на сайте и показывать расписание для новых учеников"
➡️ меняем статус "На паузе" или “Не принят”
➡️ отправляем письмо на почту преподавателю о постановке профиля на паузу
➡️ проверяем запланированные уроки через вкладку “Занятия”, обязательно ставим фильтр “По” вперед на месяц, на учеников ставим задачу "Перенаправить ученика, ID, фамилия репетитора уволена/уволилась" с очень важным приоритетом, исполнитель: (смотрим в карточке ученика строку “Менеджеры”).
➡️ в чат "Запросы для саппорта" или “Запросы для хантеров”(если задача на менеджере) скидываем ссылку на репетитора с комментарием о необходимости перенаправления учеников.