На доске не работает камера и звук
Может быть несколько причин, по которым камера и/или звук не работают в Классной Комнате. Мы расскажем о возможных причинах и способах их решения.
1. Не дано разрешение на использование микрофона и камеры
Проверяем, дано ли разрешение браузеру на использование микрофона и камеры. Если уведомление о доступе к камере и микрофону не появлялось, то настраиваем вручную.
2. Камера и звук используется СТОРОННИМИ ПРИЛОЖЕНИЯМИ
1. Проверьте, не используется ли камера и микрофон сторонними приложениями ( Skype, Zoom и тд. Любая программа или приложение, открытые на вашем устройстве, которые могут перехватывать микрофон и камеру)
2. Закройте все сторонние программы, которые могут использовать Вашу камеру и микрофон, и вернитесь в Классную комнату.
3.Блокирует АНТИВИРУСНАЯ ПРОГРАММА
У многих антивирусных программ есть проверка шифрованных сетей, т.е. соединений, которые защищают передачу данных с помощью шифрования, такие сети антивирусная программа может блокировать.
*DR.Web*
Откройте меню Dr.Web - Значок Dr.Web - выберите пункт "Центр безопасности" - нажмите плитку "Файлы и сеть" - включите / отключите интернет-монитор SpIDer Gate при помощи переключения.
*Kaspersky*
Отключите проверку HTTPS-соединений. Для этого откройте " Kaspersky Internet Security" - "Настройки " - "Дополнительные параметры" - Сеть. В блоке « Проверка защищенных соединений» отключите опцию « Проверять защищенные соединения».
*Eset*
Фильтрация протокола включена по умолчанию. Ее можно отключить в разделе "Расширенные параметры "" - " Интернет и электронная почта " - SSL/TLS
4. Включены РАСШИРЕНИЯ В БРАУЗЕРЕ, которые блокируют звук и видео
Попробуйте на время занятия отключить все расширения в браузере, возможно, какое-то из них может блокировать доступ к камере и микрофону в Классной комнате.
Чтобы отключить расширения, Вам необходимо войти в настройки Вашего браузера и выбрать вкладку "Расширения". Там можно отключить расширения, которые могут влиять на работу микрофона и камеры.
5. Включена БЛОКИРОВКА ЗВУКА всех приложений
Возможно, в настройках звука стоит блокировка всех сторонних приложений.
1. Нажмите на значок звука, который расположен справа внизу, правой кнопкой мыши и выберите "Открыть параметры звука".
2. Далее появляется окошко с параметрами, нам нужно справа вверху выбрать пункт "Параметры конфиденциальности для микрофона".
3. Появляется окошко, в котором проверяем, разрешен ли приложениям доступ к микрофону. Если кнопочка выключена, то включаем.
