Бесплатный вводный урок - это возможность для ученика познакомиться со школой и репетитором, чтобы сделать осознанный выбор в пользу нашей школы и именно этого репетитора. Поэтому важно провести вводный урок таким образом, чтобы ученик и его родители продолжили обучаться с нами. За 14 лет существования компании Tutoronline мы вывели формулу вводного урока, которая может повысить ваши шансы на успех. Следуйте нашим рекомендациям. Если что-то не будет получаться, наш методист поможет вам.
Внимательно изучите этапы вводного урока, ознакомьтесь с целями, изучите скрипт и комментарий методиста.
В первое время пользуйтесь скриптом и постарайтесь его воспроизводить слово в слово. Скрипт написан с учетом законов продаж и с определенной манерой общения с потенциальными студентами. Обязательно используйте брендированную презентацию школы на вводных уроках для наглядности и создания профессионального впечатления.
Этап 1. Знакомство с учеником, уточнение возможности присутствия родителя на занятии(2-3 минуты)
Цель: Установить первый контакт с учеником и убедиться, что есть возможность познакомиться с лицом, принимающим решение об оплате.
Слайд: 1
Скрипт:
-Здравствуй! Как тебя зовут?
-Если камера выключена: Включи, пожалуйста, камеру, чтобы я мог(ла) тебя увидеть. Спасибо! (улыбаемся).
-Меня зовут …, я репетитор по … в онлайн-школе TutorOnline.
-(Имя ученика), скажи, пожалуйста, твои родители сейчас дома
Комментарии методиста:
Напоминайте ученикам включить камеру.
Обязательно упоминайте, что вы репетитор школы TutorOnline – это важно для формирования доверия.
Вводные уроки для детей до 18 лет проводятся только при участии родителей, так как именно они принимают решение об оплате. Родителям важно увидеть вас как эксперта, который может обучать их ребенка.
Этап 2. Налаживание контакта с учеником и определение его мотивации(5 минут)
Цель: Ближе познакомиться с учеником, выяснить его отношение к предмету, заинтересованность в обучении, услышать его версию целей обучения.
Скрипт:
Из какого ты города?
-...
-А я из… Имя, расскажи, в каком классе ты учишься?
-...
(Имя ученика), ты любишь …(изучаемый предмет)?
-...
Что тебе нравится/не нравится в … (изучаемом предмете)?
-...
-Если нравится: я тоже очень люблю … (предмет), это очень интересный предмет.
-Если не нравится: ничего страшного, я уверен(а), что со мной у тебя появится интерес к этому замечательному предмету. Скажи, пожалуйста, какие у тебя цели в обучении? Почему ты хочешь изучать … (предмет)?
Комментарии методиста:
Задавая вопрос о целях обучения, используйте простой и понятный язык для ребенка.
Не давайте подсказки вариантов ответа. позвольте ребенку самому подумать и сказать, почему он и его родители обратились за помощью репетитора
Этап 3. Знакомство с родителем (5 минут)
Цель: познакомиться с родителями,представить себя как эксперта и профессионала
Скрипт:
-(имя ученика), позови, пожалуйста, маму или папу (или бабушку/дедушку - в идеале, законного представителя, который принимает решение о продолжении занятий).
Здравствуйте! Давайте знакомиться. Меня зовут … Я репетитор по … в онлайн-школе Tutoronline. А как вас зовут?
-...
Очень приятно. Расскажу вам немного о своем опыте. У меня стаж преподавания … лет, из них … лет я работаю репетитором по … (предмету). Я специализируюсь на … и подготовил(а) уже … учеников. (описываем достижения учеников). Поэтому уверена, что смогу помочь … (имя ученика).
Комментарии методиста:
На этом этапе у вас есть прекрасная возможность произвести впечатление грамотного специалиста и эксперта, который может научить. Улыбайтесь и уверенно говорите о своих достижениях
Расскажите о своем опыте. если у вас очень маленький стаж преподавания, скажите "У меня достаточно опыта, чтобы научить вашего сына/дочь". Если у вас есть замечательные достижения, успехи ваших учеников, обязательно расскажите об этом. Скольких вы подготовили к ЕГЭ? Какие баллы получают ваши ученики? и т.д.
Этап 4. Определение потребностей ученика и постановка целей(3 минуты)
Цель: Узнать, какие цели ставит родитель.
Слайд: 2,3
Скрипт:
-С (имя ученика) мы уже познакомились немного. Сейчас мы с вами поговорим про цели обучения и ваши ожидания. Потом я проведу небольшое тестирование для (имя ученика), и мы будем понимать, что (имя ученика) знает и какие есть пробелы в знаниях и сколько времени нам нужно для достижения наших целей.
-(Обращаемся к родителю) (Имя), подскажите, почему решили обратиться к помощи репетитора?
Какие ставите перед собой цели? В какие сроки нужно достичь цели?
-Резюмируем цели: То есть если я правильно понял(а), вы хотите … (цель ученика и родителя) к … (такому-то времени).
Какая сейчас оценка в школе?
(к ученику) (имя) есть ли какие-то темы, которые ты хорошо знаешь? Есть ли темы, которые ты плохо понимаешь?
-Хорошо, сейчас мы с тобой, (имя ученика) немного проверим, какие темы ты хорошо знаешь, а что нужно подтянуть. (обращаемся к родителю) (Имя родителя) вы можете присутствовать на тестировании, а можете, если хотите, заняться своими делами. Тестирование займет примерно 20-25 минут, и потом я снова вас позову.
Комментарии методиста:
Обязательно расскажите родителю, что будет происходит дальше, так вы создаете ощущение, что репетитор знает, что он делает.
Пока родитель говорит, слушаем внимательно.
Обязательно делаем резюме целей и потребностей родителя и ученика, чтобы убедиться, что вы все правильно поняли.
Этап 5. Диагностика знаний(20 минут)
Цель: Определить уровень владения материалом, выявить слабые и сильные стороны
Слайды преподавателя
Скрипт преподавателя:
Комментарии методиста:
Подготовьте универсальное тестирование, охватывающее основные темы, которые ученик должен был пройти к данному моменту.
Продумайте такие задания, чтобы задействовать инструменты доски - карандаш, фигуры - это позволит ученику немного познакомиться с платформой.
Если ученик ошибается, не используйте слова “неправильно”, “неверно”, “ты неправильно думаешь”, “ошибка”. Не высмеивайте ученика, не прибегайте к иронии и сарказму. Ваша задача - тактично и бесстрастно проверить уровень знаний ученика, чтобы понять его сильные и слабые стороны.
Ни в коем случае нельзя оставлять ученика прорешивать 10 заданий в полной тишине - задавайте наводящие вопросы, поощряйте размышление вслух, разговаривайте вслух. Этап диагностики - это возможность не только узнать уровень подготовленности ученика, но и наладить с ним контакт.
Этап 6. Обратная связь по результатам диагностики(5 минут)
Цель: Проанализировав результаты тестирования, дать ученику обратную связь по его сильным сторонам и зонам развития.
Слайд: 4
Скрипт:
-(Имя ученика), давай подведем итоги нашего тестирования. Ты молодец, потому что хорошо знаешь многие темы из 5-7 классов, хорошо знаешь Present Simple, Present Continuous, Past Simple, Future Simple, знаешь степени сравнения прилагательных и наречий, немного помнишь предлоги. Есть темы, которые ты немного подзабыл(а), например, Present Perfect, модальные глаголы, структура used to. Этим темам нужно уделить внимание. Хочу отметить, что ты прикладывал(а) усилия при выполнении заданий, рассуждал(а) - молодец! Теперь давай позовем твоих родителей и обсудить наши дальнейшие шаги.
Комментарии методиста:
Обратную связь всегда давайте по следующей схеме
-Отметьте, что у ученика получилось, какие темы он знает.
-Отметьте, по каким темам у ученика пробелы. Здесь обязательно нужно быть аккуратным с формулировками. Не используем слова “плохо”, глаголы с “не”: не знаешь, не усвоил, не владеешь и т.д. Используйте формулировки “нужно поработать над”, “нужно обратить внимание на такие темы, как”, “следует уделить время таким темам, как”.
-Если ученик совсем не справился с тестированием, отметьте, что вы видите, что он старался, поддержите его, скажите, что вместе у вас получится наверстать пропущенный материал.
Этап 7. Рекомендации по длительности и частоте занятий, планирование занятий, подарки(5 минут)
Цель: Сообщить родителю результаты тестирования, порекомендовать длительность и частоту занятий, записать на занятия, подарить подарки от преподавателя
Слайд: 5,6,7
Скрипт:
-(Имя родителя) Хочу похвалить (имя ученика), он очень старался. Вижу, что он хорошо знает темы “...”. Есть пробелы за … класс, в темах “...”. Если регулярно заниматься … раз в неделю по … минут, то за … месяцев сможем наверстать … объем материала. Можем уже сейчас записаться. В какие дни вы хотели бы заниматься?
Записываем ученика.
-Если ученик не готов записаться сразу, говорим: “Хорошо, понимаю. Подумайте. Как будете готовы записаться, вы можете написать мне в чате на платформе”.
-Обратите внимание, что если вы оплатите пакет занятий в течение часа после нашего с вами урока, в зависимости от выбранного вами пакета, вы можете получить до 4 бесплатных занятий.
Я хочу вам также подарить от себя бонус tutor2000. Он дает еще больше бесплатных занятий. При покупке тарифа вам нужно будет ввести кодовое слово.
Комментарии методиста:
Обязательно даем конкретную обратную связь, что конкретно знает, чего не знает, чтобы родитель понимал, что репетитор хорошо протестировал ребенка и видит его пробелы. сразу даем рекомендацию по частоте занятий и стараемся записать на занятия
Если родитель не готов сразу записаться, не давим - оставляем эту работу для менеджер.
Этап 8. Прощание (2 минуты)
Цель: Попрощаться с учеником и родителем
Слайд: 8
Скрипт:
-(Имя ученика, имя родителя), благодарю вас, что пришли на мое занятие! Я буду очень рада вам помочь, жду нашей следующей встречи!Комментарии методиста:
По окончанию занятия в открывшемся окне пишем сообщение менеджеру, в котором указываем всю необходимую информацию для дальнейшей работы с учеником (ученику нужно столько-то занятий, записались/не записались, сказали, что подумают, ученик и родитель настроены серьезно/несерьезно и т.д.).