После того, как Вы приобретаете пакет занятий, на Ваш баланс зачисляются минуты.
Посмотреть какое количество минут количество минут было добавлено на Баланс Вы можете в личном кабинете:
Обращаем Ваше внимание, что каждый пакет занятий имеет срок действия, который указывается при оплате.
Посмотреть срок действия минут Вы можете, нажав на "Баланс":
Минуты с Вашего баланса будут списываться по факту проведения занятия: сколько минут длилось занятие, столько минут будет списано с Вашего баланса.
Все списания и начисления минут Вы можете также отслеживать в личном кабинете:
- вкладка "Меню" - "История баланса"
-выставляете необходимый временной фильтр, проверяете списания и начисления по выбранным урокам
- в открывшейся таблице Вы видите список операций (списаний/ начислений) по Вашему балансу:
В столбце "Дата" Вы видите дату проведения операции
В столбце "Баланс минут " Вы видите зачисления ( со знаком "+") и списания ( со знаком "-") минут с Вашего баланса.
В столбце "Операции" Вы видите описание операции. Названия операции подсказывает Вам, какие действия совершались с балансом:
- "Списание за проведенную сессию" - минуты были списаны за урок
26.03.2022 с Баланса было списано 60 минут за занятие. При нажатии на "Подробнее" открывается история занятия, Вы можете посмотреть, за какое занятие были списаны минуты.
- "Начисление" - минуты были начислены на Ваш баланс
01.05.2021 на Баланс было начислено 15 минут за отзыв о преподавателе
- "Платеж" - Вы совершили покупку пакета занятий
25.03.2022 был совершен платеж на покупку 50-ти уроков, на Баланс зачислено 2250 минут, в столбце "Сумма" указана сумма платежа - 34500 руб.
- "Отмененная сессия" - минуты были возвращены на Ваш баланс
Обращаем Ваше внимание, что подробные ответы на часто задаваемые вопросы,
а также всю важную информацию по использованию сервиса мы собрали в разделе «База знаний»:
https://tutoronline.omnidesk.ru/knowledge_base/
Если у Вас возникнут вопросы, а также потребуется помощь, связаться с нами можно по любому из каналов связи в Вашем личном кабинете.
Мы с радостью Вам поможем!