Технические требования
Мы рекомендуем заниматься на планшете, ноутбуке или компьютере, с телефона Вам будет как минимум неудобно.
Ваш компьютер должен соответствовать следующим требованиям:
- оперативная память (RAM): минимум 2GB (рекомендовано: 4GB;
- процессор(CPU): минимум 2 ядра с частотой от 1.8 GHz;
- наличие гарнитурыДля корректной работы классной комнаты должен быть доступ в интернет со скоростью не менее 10 Mбит/с.
Проверить скорость интернета Вы можете по ссылке: https://www.speedtest.net/.
Пинг должен быть до 45, скорость от 10 мбит/сек
4. Мы настоятельно рекомендуем веб-браузер Google Chrome для использования. На сегодняшний день он является одним из наиболее безопасных веб-браузеров.
Воспользуйтесь, пожалуйста, ссылкой: cкачать Google Ghrome
5. Для корректной работы звука и видео браузеру Google Ghrome необходимо предоставить доступ к камере и микрофону.
Инструкция по ссылке: https://tutoronline.omnidesk.ru/knowledge_base/item/229985?sid=53286
6. Функционал классной комнаты. Как начинать урок: https://tutoronline.omnidesk.ru/knowledge_base/item/306751?sid=56983
Технические настройки
1. Не загружается Классная доска
Вам необходимо сбросить настройки в браузере Google Chrome:
https://tutoronline.omnidesk.ru/knowledge_base/item/257647?sid=56983
2. Появилось окошко "Сбой во время старта занятия"
Обновите страничку браузера, у Вас появится окошко с информацией об уроке, который сейчас проходит.
Нажмите "Перейти к уроку", если Вы хотите вернуться к нему.
3. Останавливается таймер во время занятия
У многих браузеров есть встроенный функционал, он деактивирует вкладки, которые не активны какое-то время, или браузер находится в свернутом режиме. Все это делается для сохранения оперативной памяти. И как следствие, когда во время урока на Классной доске пользователь переключается на вкладку, на которой нет таймера, то вкладка с таймером может уйти в спящий режим спустя несколько минут. Чтобы таймер не останавливался, рекомендуется не сворачивать вкладку с таймером, а также раз в 5-10 минут производить на ней любые манипуляции, чтобы поддерживать активность.
Либо, если слышите голосовое сообщение, что собеседник отключился, попробуйте обновить страницу, либо нажать комбинацию клавиш Ctrl+F5. И счетчик снова начнет работать.
Если у Вас возникнут сложности или вопросы, а также потребуется помощь, связаться с нами можно по любому из каналов связи в Вашем личном кабинете.
Мы с радостью Вам поможем.